Central de Ajuda
Entre em Contato
Suporte Técnico
Para questões técnicas, problemas de acesso ou bugs na plataforma:
Email: [email protected]
Tempo de resposta: até 24 horas úteis
Atendimento Comercial
Para informações sobre planos, pagamentos e parcerias:
Email: [email protected]
WhatsApp: (11) 99999-9999
Telefone: (11) 3000-0000
Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h
Suporte para Clientes Finais
Se você é cliente buscando informações sobre um imóvel:
Email: [email protected]
Central de Atendimento: 0800 000 0000
Perguntas Frequentes
Como faço para começar a usar o NaPlantaHub?
Clique em "Começar gratuitamente" na página inicial, preencha o formulário de cadastro e você terá acesso imediato à versão gratuita. Você pode fazer upgrade para um plano pago a qualquer momento.
Qual a diferença entre os planos?
O plano Grátis permite 1 imóvel por mês com funcionalidades básicas. O Profissional oferece imóveis ilimitados e recursos avançados. O plano Empresas é ideal para equipes, com múltiplos usuários e gestão centralizada.
Como funciona o período de teste?
Oferecemos 14 dias de teste grátis para os planos pagos, sem necessidade de cartão de crédito. Após o período, você pode continuar com o plano gratuito ou assinar um plano pago.
Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta. O acesso continua até o final do período já pago.
Como adicionar membros à minha equipe?
No plano Empresas, acesse Configurações > Equipe e clique em "Convidar membro". Digite o email do novo usuário e defina suas permissões. Ele receberá um convite por email para criar sua conta.
Os dados dos meus clientes estão seguros?
Sim, utilizamos criptografia de ponta a ponta, servidores seguros e seguimos rigorosamente a LGPD. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
Como funciona a integração com parceiros?
Conectamos seus clientes com advogados, arquitetos, designers e outros profissionais verificados. Os clientes recebem descontos exclusivos e você pode acompanhar todo o processo pela plataforma.